Qualité de Service : Déménagement D’Effets Personnels

 

Chez Allied nous savons que seule la qualité d’un déménagement vous permet d’acquérir la confiance d’un client. Nous pouvons non seulement parler qualité de déménagement mais a l’inverse de beaucoup d’autres sociétés nous pouvons le prouver.

Allied : La Qualité de Service de Déménagement D’Effets personnels

En 1995, Allied Pickfords a introduit son Audit de Qualité de Service – Quality Service Audit (QSA) – afin d’assurer à ses clients qu’ils bénéficient du meilleur déménagement disponible sur le marché. Après de longues recherches nous avons analysé tous les services essentiels afin d’obtenir le meilleur taux de satisfaction de notre clientèle. Grâce à toutes ses informations nous avons élaboré un formulaire de satisfaction dirigé par une tierce société qui nous permet de constamment maintenir et d’améliorer la qualité de nos services auprès de notre clientèle.

Sur la base de ces connaissances, nous avons développé une gamme exclusive de service de qualité, visant à nous assurer que tous les déménagements que nous organisons sont menés correctement :

Qualité Alliance

Notre qualité Alliance est une équipe d’agents, de chauffeurs et d’autres de nos employés qui s’assurent que nous améliorons constamment chacun de nos services. L’Alliance a élaboré et mis en œuvre un ensemble de normes de qualité qui se classent comme les plus complets du marché.

l’Université Allied

Les Chauffeurs Allied sont spécialement formés sur le campus de l’Université aux techniques de manipulations de mobilier et de chargement de camion. Allied. Ces cours incluent les la formation au service client, la sécurité et aux normes d’équipement. Chaque chauffeur participe à des séances intensives de trois jours d’apprentissage aux pratiques de déménagement.

Les Maître-déménageurs Allied

Motiver nos chauffeurs et nos équipes afin de toujours aller plus loin dans l’amélioration de la qualité de nos performances et services nous permet de conserver un haut niveau de qualité et de le faire régulièrement évoluer. Afin d’obtenir le titre de Maître-déménageur, un chauffeur, en plus de deux années à notre service, doit connaître 10 règles essentielles à appliquer incluant un haut taux de satisfaction de notre clientèle.

L’obtention du diplôme de Maître-déménageurs délivré par notre Ecole est également nécessaire. Conçu pour doter les pilotes d’une meilleure compréhension de la façon dont la performance peut être régulièrement améliorée, le cursus englobe un processus de classement de la flotte, un développement de la qualité, le service client, le traitement des réclamations, des opérations, le traitement des expéditions, la tarification et la sécurité.

Afin de conserver le titre de Maître-déménageur les chauffeurs sont réévalués chaque année.

Programme De Développement de Chauffeur Professionnel.

Les chauffeurs sont tenus de compléter ce programme de cinq jours assurant la qualité de leur technique de chargement et de déchargement, préparation de la documentation, le service client, des compétences de communication et la prévention des réclamations.

Les Equipements Standards

Chaque véhicule doit être inspecté par le chauffeur chaque jour. Une inspection officielle à lieu deux fois par an. Chaque véhicule doit être nettoyé à l’intérieur et l’extérieur régulièrement et l’apparence doit être à chaque instant correct.

Avec La Qualité De Service Allied, Déménager Devient Agréable.

Chez Allied, nous donnons beaucoup d’importance à la constante satisfaction de notre clientèle afin qu’elle bénéficie de la meilleure expérience possible lors de son déménagement. Les nombreuses mesures que nous prenons pour garantir cette qualité sont là pour que votre déménagement soit non seulement efficace, mais agréable. Nos programmes d’amélioration de nos services garantissent que nous répondons à votre demande de façon irréprochable.